Diagnoza,
która przekłada się na efektywność organizacji
Niezależne badanie, które przekłada się na efektywność organizacji.
„Inwestor w Kapitał Ludzki” to badanie satysfakcji i zaangażowania pracowników oraz zdolności organizacji do skutecznego reagowania w warunkach zmiany, realizowane przez niezależne agencję badawczą Experience Institute. Pozytywny wynik badania potwierdzamy certyfikatem „IWKL”.
25
lat programu na rynku
(od 2001)
300
Laureatów
łącznie od 2001
≥70%
min. Indeks IwKL do certyfikacji
5
obszarów doświadczenia pracownika
6
cały proces
trwa 6 tygodni
Diagnoza rynku 2026
Polski rynek pracy ma problem
z zaangażowaniem
Te liczby to kontekst, w którym certyfikat IwKL nabiera znaczenia.
eNPS Polska 2026
Więcej pracowników odradza swoją firmę jako pracodawcę, niż ją poleca. Badanie Experience Institute + praca.pl, N=1 720.
Niezaangażowanych
Co drugi pracownik w Polsce plasuje się poniżej progu zaangażowania. W organizacjach, które systematycznie badają doświadczenia pracowników i wykorzystują wyniki do działań rozwojowych, odsetek zaangażowanych jest wyraźnie wyższy (74%).
Pracownicy o niskiej i neutralnej satysfakcji
Największa grupa ryzyka na rynku. W metodologii IwKL określana jako typy „Zagubieni” i „Uśpieni”.
Co badamy w iwkl
Kompleksowy obraz
doświadczenia pracownika
Od zaangażowania i satysfakcji, przez typologię pracowniczą, po możliwość pomiaru rezyliencji organizacji.
5 obszarów certyfikacyjnych
Zaangażowanie, satysfakcja, relacje z przełożonymi, rozwój i pracownik jako ambasador, każdy mierzony osobno.
4 wskaźniki efektywności
eNPS, NPS, Indeks Satysfakcji i Zaangażowanie, porównywalne rok do roku i między firmami.
6 typów pracownika
Mapa organizacji na przecięciu zaangażowania i satysfakcji, unikalna na polskim rynku.
Rezyliencja organizacji
Opcjonalne rozszerzenie badania o pomiar odporności organizacji na zmianę i presję.
Dane pod ESG
Wskaźniki społeczne (S) oraz opcjonalny moduł bezpieczeństwa psychologicznego, gotowe do raportowania.
Grono Laureatów
Badania prowadzimy dla najlepszych pracodawców w Polsce, z różnych sektorów.
Diagnoza rynku 2026
Diagnoza oparta
na niezależnym pomiarze
Projekt ma charakter diagnostyczny. O przyznaniu certyfikatu decyduje wynik badania oparty na przejrzystej i obiektywnej metodologii. Wyniki są zbierane według jednolitej metodologii, porównywane z benchmarkiem rynkowym i oceniane na podstawie jasno określonych kryteriów.
Niezależne badanie
realizowane przez zewnętrzną firmę badawczą, bez wpływu pracodawcy na wyniki.
Benchmarki rynkowe
wyniki porównywane z benchmarkiem ogólnopolskim oraz benchmarkami branżowymi, co umożliwia ocenę organizacji na tle rynku i swojej branży.
Obiektywne progi
3 niezależne warunki liczbowe, żadnych ocen jury.
Rzetelność metodologiczna
Experience Institute korzysta z autorskiej metodologii wypracowanej przez lata, zapewniając bezpieczeństwo i anonimowość danych pracowników.
Certyfikacja IwKL
3 obiektywne
progi certyfikacji:
Łączny wynik organizacji
(Indeks IwKL)
Minimalny wynik w każdym
z 5 badanych obszarów
Frekwencja badania
(odsetek wypełnionych ankiet)
Progi zapobiegają sytuacji, w której bardzo dobry wynik w jednym obszarze maskuje słabsze wyniki w pozostałych. Dzięki temu certyfikat odzwierciedla rzeczywistą kondycję organizacji.
Korzyści dla organizacji
Po co firmy robią to badanie z nami?
Co zyska Twoja organizacja?
Decyduj na bazie rzetelnej diagnozy
Skuteczniejsze decyzje biznesowe zaczynają się od rzetelnej diagnozy.
Pozycja na tle rynku
Porównaj wyniki z benchmarkiem rynkowym i określ priorytety działań w swojej firmie.
Wyższe zaangażowanie
Wzmacniaj zaangażowanie pracowników w oparciu o dane, nie przeczucia.
Silna marka pracodawcy
Efektywnie buduj markę pracodawcy, potwierdzoną niezależnym certyfikatem.
Laureaci wyprzedzają rynek
Zaangażowanie zmienia sposób, w jaki pracownik widzi pracodawcę, i jak działa cała organizacja.
~74%
zaangażowanych pracowników
w firmach-Laureatach IwKL
50%
zaangażowanych pracowników w organizacjach niebiorących udziału w badaniu
84%
zaufania do przełożonego u Laureatów (vs ~65% rynek)
300
Laureatów łącznie od 2001
Badanie IwKL od lat stanowi istotny element działań realizowanych w Inter Cars. Dzięki niemu regularnie poznajemy opinie naszych pracowników oraz lepiej rozumiemy ich potrzeby i oczekiwania. Pozyskane informacje pomagają nam doskonalić środowisko pracy i budować organizację sprzyjającą rozwojowi oraz zaangażowaniu.
Certyfikacja i tytuł Laureata Programu są dla nas cennym potwierdzeniem, że nasze działania w obszarze HR odpowiadają najwyższym standardom i przynoszą realną wartość pracownikom.
Krzysztof Zawistowski
Dyrektor ds. Operacji
i Technologii HR
Doświadczenie Pracownika (EX) bezpośrednio wpływa na doświadczenie Klienta (CX). W Banku Pocztowym dobrze rozumiemy tę zależność, dlatego realizujemy inicjatywy wspierające zaangażowanie i satysfakcję zarówno Pracowników, jak i Klientów.
Regularnie badamy oba obszary, by sprawdzać efekty naszych działań i świadomie wyznaczać kolejne kierunki rozwoju. Od kilku lat w badaniach EX wspiera nas Experience Institute.
W 2025 roku Bank Pocztowy został laureatem programu IwKL, co potwierdziły opinie naszych Pracowników. Szczególnie cieszy mnie, że to właśnie ich głos stanowi podstawę tego wyróżnienia. To ważny sygnał, że warto słuchać ludzi i przekładać ich doświadczenia na konkretne działania.
Sylwia Samulczyk
Zastępca Dyrektora
Departamentu Zarządzania Zasobami Ludzkimi
Proces certyfikacji
Proces certyfikacji krok po kroku
Od uruchomienia badania do certyfikatu — przejrzyście, sprawnie i z pełnym wsparciem zespołu.
01
Onboarding
Konfiguracja badania, dostosowanie ankiety, uruchomienie platformy.
02
Badanie
Zbieranie ankiet, monitoring frekwencji, przypomnienia.
03
Analiza
Wyniki, benchmark, typologia pracownicza, rekomendacje.
04
Raport
Raport PDF, dashboard online, prezentacja dla zarządu i HR.
05
Certyfikat
Godło IwKL (przy spełnieniu progów) oraz materiały komunikacyjne.
Sprawdź, jak Twoja firma wypada na tle rynku
Dołącz do grona najlepszych pracodawców w Polsce z certyfikatem Inwestor w Kapitał Ludzki.